Marco Jurídico SICOMA · v1.2
Términos y Condiciones de Uso
1. Identidad del prestador
Los servicios identificados bajo las marcas SICOMA, MAVEX, SARC y sus módulos relacionados son prestados por:
Nombre o razón social: Ramon Antonio Lara Vega.
RFC: El correspondiente al Prestador del Servicio que emita el comprobante fiscal o documento de cobro aplicable.
Domicilio fiscal: El registrado por el Prestador del Servicio ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Correo: ramon.lara@sicoma.com.mx
En este documento se le denominará “SICOMA”.
La persona física o moral que solicita, contrata, paga, administra o utiliza los servicios será denominada “el Cliente”. Cada persona autorizada para ingresar a la plataforma será denominada “el Usuario”.
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, evaluación, contratación y uso de las plataformas, módulos, integraciones y servicios tecnológicos ofrecidos por SICOMA.
SICOMA proporciona licencias temporales de uso de herramientas digitales destinadas a facilitar procesos administrativos, documentales y operativos, incluyendo la preparación, organización, revisión, seguimiento y conservación de información relacionada con comercio exterior.
La relación entre las partes se desarrollará bajo principios de buena fe, colaboración, seguridad, transparencia y responsabilidad compartida.
3. Aceptación
El Cliente y cada Usuario manifiestan su aceptación de estos Términos cuando realicen cualquiera de los siguientes actos:
- Solicitar o activar una demostración.
- Crear, habilitar o utilizar una cuenta.
- Marcar una casilla de aceptación electrónica.
- Contratar, pagar o renovar un plan.
- Ingresar o continuar utilizando la plataforma.
- Solicitar la activación de módulos o funcionalidades.
- Utilizar los servicios después de recibir una modificación que requiera nueva aceptación.
La aceptación electrónica tendrá el mismo propósito contractual que una aceptación expresada por escrito, siempre que permita identificar razonablemente al Usuario, la fecha y la versión aceptada.
Cuando una persona utilice la plataforma en nombre de una empresa u organización, declara contar con autorización suficiente para realizar las acciones correspondientes y aceptar estos documentos en nombre de dicha organización.
El Usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para utilizar el servicio.
4. Evidencia electrónica
Para brindar seguridad y trazabilidad a ambas partes, SICOMA podrá conservar registros relacionados con:
- Solicitudes y aprobaciones de demostraciones.
- Aceptaciones electrónicas.
- Versiones de documentos aceptadas.
- Fecha, hora y zona horaria.
- Usuario y organización.
- Dirección IP, navegador y dispositivo.
- Identificador de sesión.
- Accesos y acciones relevantes.
- Autorizaciones, firmas o confirmaciones.
- Pagos, renovaciones, suspensiones y reactivaciones.
- Cambios realizados sobre información o configuraciones.
- Correos y notificaciones operativas enviados.
Los registros podrán conservarse mediante bitácoras, bases de datos, sellos de tiempo, resúmenes digitales, respaldos u otros medios razonables que permitan preservar su integridad.
Las partes reconocen que estos registros podrán utilizarse para aclarar operaciones, brindar soporte, investigar incidentes, comprobar aceptaciones y acreditar la relación comercial, sin perjuicio de otros medios de prueba permitidos por la legislación aplicable.
5. Licencia de uso
La contratación concede al Cliente una licencia:
- Temporal.
- Limitada al periodo contratado.
- No exclusiva.
- No transferible.
- No sublicenciable.
- Revocable en caso de incumplimiento.
- Sujeta a los usuarios, permisos y módulos autorizados.
El Cliente adquiere el derecho de utilizar el servicio, pero no adquiere la propiedad del software, código fuente, infraestructura, métodos, diseños o componentes tecnológicos.
Los permisos podrán administrarse individualmente por empresa, Usuario, módulo, función o nivel de acceso, aun cuando el plan contratado incluya acceso general al sistema.
6. Alcance y naturaleza del servicio
SICOMA proporciona una plataforma tecnológica de apoyo para administrar y procesar información.
Dependiendo de los módulos habilitados, el servicio podrá incluir:
- Captura y organización de información.
- Preparación y seguimiento de Manifestaciones de Valor Electrónicas.
- Gestión de documentos y expedientes.
- Solicitudes de revisión, autorización o firma.
- Consultas, reportes y trazabilidad.
- Integraciones con autoridades o proveedores externos.
- Automatizaciones y tecnologías de asistencia automatizada.
- Nuevos módulos y mejoras incorporados posteriormente.
La plataforma no sustituye el criterio profesional ni las obligaciones legales del importador, exportador, agencia aduanal, representante legal, contador, abogado, asesor o cualquier otro participante de la operación.
Salvo acuerdo escrito específico, SICOMA:
- No actúa como agencia o agente aduanal.
- No representa al Cliente ante autoridades.
- No determina estrategias fiscales, jurídicas o aduaneras.
- No realiza el despacho de mercancías.
- No clasifica mercancías con efectos vinculantes.
- No toma decisiones operativas en nombre del Cliente.
- No garantiza la autorización o aceptación de trámites por una autoridad.
- No asume las obligaciones legales que correspondan al importador, exportador o agencia aduanal.
El control, revisión, autorización y utilización final de la información corresponde al Cliente.
7. Responsabilidades del Cliente
El Cliente conservará la responsabilidad de:
- Proporcionar información completa, legítima, exacta y actualizada.
- Revisar los datos antes de utilizarlos, firmarlos o transmitirlos.
- Confirmar importes, unidades, tipos de cambio y documentos relacionados.
- Verificar el cumplimiento de sus obligaciones legales, fiscales y aduaneras.
- Designar administradores y Usuarios autorizados.
- Asignar permisos de acuerdo con las funciones reales de cada Usuario.
- Proteger contraseñas, equipos, redes, certificados, sellos y credenciales.
- Informar oportunamente sobre accesos, cambios o actividades sospechosas.
- Conservar copias de documentos, acuses y evidencia crítica.
- Contar con autorización para cargar datos y documentos de empleados, proveedores, clientes o terceros.
- Evitar que la plataforma sea utilizada para operaciones ilícitas, simuladas o no autorizadas.
La información generada por la plataforma dependerá de los datos e instrucciones proporcionados por el Cliente y de la disponibilidad de los servicios externos involucrados.
8. Compromisos de SICOMA
SICOMA procurará:
- Mantener la plataforma operativa en condiciones razonables.
- Aplicar medidas razonables de seguridad.
- Administrar separadamente la información de las organizaciones.
- Atender reportes de soporte conforme al SLA vigente.
- Corregir incidencias atribuibles a la plataforma.
- Implementar actualizaciones necesarias para su estabilidad o seguridad.
- Informar mantenimientos o cambios relevantes cuando sea razonablemente posible.
- Tratar los datos personales conforme al Aviso de Privacidad vigente.
- Mantener controles de acceso, registro y trazabilidad adecuados a la naturaleza del servicio.
Estos compromisos se interpretarán considerando que se trata de un servicio tecnológico sujeto a mantenimiento, evolución y dependencias externas.
9. Revisión y autorización de información
Toda información deberá ser revisada por el Cliente antes de:
- Firmarse.
- Transmitirse.
- Presentarse ante autoridades.
- Incorporarse a un pedimento.
- Utilizarse para tomar decisiones.
- Compartirse con terceros.
- Considerarse definitiva.
Las validaciones, alertas, cálculos, recomendaciones o resultados automáticos tienen carácter auxiliar. Su ausencia no significa que la operación esté libre de errores, y su aparición no sustituye la revisión profesional.
La confirmación técnica de envío o recepción no equivale necesariamente a aceptación definitiva por la autoridad.
10. Servicios de autoridades y terceros
Algunas funciones pueden depender de sistemas o servicios operados por terceros, incluyendo:
- SAT.
- VUCEM o VUTCE.
- SOIA.
- Instituciones bancarias.
- Proveedores de alojamiento, almacenamiento o conectividad.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores de certificados o firmas.
- Navegadores, sistemas operativos y redes de internet.
SICOMA no controla la disponibilidad, reglas, tiempos de respuesta, mantenimientos, rechazos, modificaciones o decisiones de dichos terceros.
Cuando una incidencia dependa de un tercero, SICOMA podrá colaborar razonablemente en su diagnóstico y seguimiento, sin asumir la operación ni las obligaciones del proveedor externo.
11. Disponibilidad, mantenimiento y evolución
SICOMA procurará prestar el servicio de forma continua, pero podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento preventivo o correctivo.
- Actualizaciones.
- Cambios normativos o tecnológicos.
- Incidentes de seguridad.
- Fallas de infraestructura o conectividad.
- Indisponibilidad de servicios externos.
- Actos de autoridad.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
SICOMA podrá modificar, reorganizar, sustituir o actualizar funciones para mejorar estabilidad, seguridad, cumplimiento o experiencia de uso.
Cuando una modificación elimine una función esencial de un servicio ya pagado, SICOMA procurará proporcionar una alternativa razonable durante la vigencia contratada.
12. Cuentas, credenciales y acciones de los Usuarios
Cada Usuario deberá contar con credenciales propias. Compartir cuentas afecta la seguridad y dificulta determinar quién realizó una acción.
Salvo evidencia técnica en contrario, las acciones realizadas desde una cuenta autenticada podrán atribuirse al Usuario y a la organización a la que pertenece.
El Cliente deberá revocar oportunamente el acceso de empleados, colaboradores o terceros que dejen de estar autorizados.
SICOMA podrá cerrar sesiones, bloquear accesos o solicitar verificaciones adicionales cuando detecte actividad inusual o un riesgo razonable.
13. Certificados, sellos y medios de autenticación
Cuando la plataforma permita utilizar certificados digitales, sellos, e.firma, contraseñas fiscales u otros medios de autenticación:
- El Cliente conservará el control y responsabilidad de su uso.
- El Cliente determinará qué Usuarios están autorizados.
- SICOMA actuará únicamente conforme a las instrucciones y permisos configurados.
- El Cliente deberá proteger las claves privadas y notificar cualquier compromiso.
- El uso de un medio de autenticación no convierte a SICOMA en representante, mandatario o firmante del Cliente.
SICOMA podrá registrar evidencia técnica de las solicitudes y autorizaciones relacionadas con estos mecanismos.
14. Propiedad intelectual
Pertenecen a SICOMA o a sus legítimos titulares todos los derechos relacionados con:
- Software y código.
- Arquitectura técnica y funcional.
- Interfaces y experiencia de Usuario.
- Diseños, componentes gráficos e iconografía.
- Bases y modelos de datos.
- Algoritmos y reglas de procesamiento.
- Automatizaciones e integraciones.
- Flujos operativos y metodologías.
- Reportes, plantillas y documentación.
- Manuales, textos y materiales de capacitación.
- Prompts, modelos y configuraciones tecnológicas.
- Marcas, nombres comerciales y logotipos.
- Mejoras, versiones y desarrollos derivados.
La licencia no permite copiar, reproducir, descompilar, revender ni aprovechar comercialmente estos elementos fuera del uso autorizado.
Los datos y documentos incorporados por el Cliente continuarán perteneciendo al Cliente o a sus titulares correspondientes.
15. Uso permitido y restricciones
El Cliente y sus Usuarios deberán utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y autorizados.
No se permite:
- Acceder a cuentas o información ajena.
- Eludir controles de acceso, pago o vigencia.
- Compartir, vender o sublicenciar cuentas.
- Introducir malware o código dañino.
- Alterar, ocultar o destruir evidencia.
- Suplantar identidades.
- Capturar o transmitir información falsa deliberadamente.
- Realizar pruebas de carga, penetración o seguridad sin autorización.
- Extraer datos masivamente mediante herramientas automatizadas no autorizadas.
- Realizar ingeniería inversa o descompilación.
- Replicar funciones, flujos o interfaces para desarrollar un producto competidor.
- Utilizar la plataforma o su contenido para entrenar sistemas destinados a reproducirla o competir directamente con ella.
- Utilizar el servicio de manera que perjudique a SICOMA, a otros clientes o a terceros.
16. Confidencialidad
Cada parte deberá proteger la información técnica, operativa, financiera, comercial o estratégica que reciba de la otra y que razonablemente deba considerarse confidencial.
La información podrá revelarse únicamente:
- A personal o proveedores que necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de confidencialidad.
- Con autorización del titular.
- Cuando sea pública sin incumplimiento de alguna obligación.
- Cuando deba entregarse por mandato de autoridad competente.
- Cuando sea necesario para defender derechos legítimos de alguna de las partes.
Cuando legalmente sea posible, la parte requerida procurará informar previamente a la otra sobre una solicitud de autoridad.
La obligación de confidencialidad permanecerá vigente después de finalizar la relación durante el tiempo en que la información conserve ese carácter.
17. Ideas, sugerencias y mejoras
El Cliente podrá enviar comentarios o sugerencias para mejorar la plataforma.
SICOMA podrá analizar, adaptar o incorporar voluntariamente dichas ideas sin que ello genere por sí mismo derechos de propiedad, exclusividad o compensación a favor del Cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
Esta disposición no autoriza a SICOMA a apropiarse de información confidencial, documentos o desarrollos que pertenezcan claramente al Cliente.
18. Suspensión y terminación
SICOMA podrá suspender total o parcialmente una cuenta cuando exista:
- Falta de pago.
- Vencimiento de demo o licencia.
- Riesgo de seguridad.
- Uso no autorizado o ilícito.
- Incumplimiento de estos Términos.
- Información falsa relevante.
- Actividad que afecte a otros clientes.
- Requerimiento de autoridad.
- Intento de copiar, vulnerar o dañar la plataforma.
Cuando la situación pueda corregirse y no exista riesgo urgente, SICOMA procurará notificar al Cliente y conceder una oportunidad razonable para subsanar el incumplimiento.
La terminación no elimina los pagos devengados ni las obligaciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.
19. Conservación y entrega de información
Al concluir o suspenderse el servicio, SICOMA podrá conservar información durante un periodo razonable para:
- Permitir una posible reactivación.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender aclaraciones o reclamaciones.
- Preservar evidencia.
- Mantener respaldos técnicos.
- Proteger la seguridad de la plataforma.
El Cliente deberá descargar y conservar sus documentos oficiales y archivos críticos durante la vigencia del servicio.
La eliminación definitiva estará sujeta a la política aplicable, las posibilidades técnicas y las obligaciones legales de conservación.
20. Limitación razonable de responsabilidad
SICOMA responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan y por los daños directos que, en su caso, se acrediten como consecuencia inmediata de un incumplimiento directamente atribuible a SICOMA.
En la medida permitida por la legislación aplicable:
1. SICOMA no responderá por errores originados en datos, documentos, instrucciones o decisiones del Cliente.
2. SICOMA no responderá por fallas, rechazos o interrupciones de autoridades, instituciones bancarias, proveedores de internet o servicios externos.
3. SICOMA no responderá por el uso no autorizado de credenciales, certificados o equipos bajo control del Cliente.
4. SICOMA no responderá por pérdida de utilidades, pérdida de oportunidades, interrupción de negocios, daños indirectos, consecuenciales o expectativas de beneficio.
5. SICOMA no asumirá multas, contribuciones, sanciones, recargos, almacenajes o consecuencias aduaneras que deriven de información incorrecta, falta de revisión, decisiones del Cliente o actos de terceros.
6. La responsabilidad económica acumulada de SICOMA derivada directamente del servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente durante los tres meses inmediatos anteriores al evento que origine la reclamación.
Estas limitaciones no serán aplicables cuando una norma obligatoria prohíba expresamente excluir o limitar una responsabilidad determinada.
21. Obligación de mantener indemne a SICOMA
Cuando una reclamación, procedimiento, sanción o daño se origine en:
- Información falsa, inexacta o no autorizada proporcionada por el Cliente.
- Incumplimiento legal del Cliente.
- Uso indebido de certificados, credenciales o cuentas.
- Violación de derechos de terceros.
- Uso ilícito de la plataforma.
- Instrucciones emitidas por el Cliente.
- Actos u omisiones de sus Usuarios, empleados, representantes o proveedores.
el Cliente deberá colaborar razonablemente para aclarar los hechos y mantener a SICOMA libre de las consecuencias económicas directamente atribuibles a dicho incumplimiento, incluyendo gastos razonables de defensa, siempre que se le informe oportunamente y se le permita participar en la atención del asunto.
Esta obligación no cubrirá actos directamente imputables a dolo o incumplimiento de SICOMA.
22. Protección de familiares, colaboradores y terceros relacionados
La relación contractual existe exclusivamente entre el Cliente y la persona física o moral identificada como prestadora del servicio.
Ningún familiar, empleado, desarrollador, asesor, proveedor, colaborador o representante de SICOMA adquiere obligaciones personales frente al Cliente por el solo hecho de participar directa o indirectamente en el desarrollo, soporte, administración o promoción de la plataforma.
En la medida permitida por la legislación, cualquier reclamación relacionada con el servicio deberá dirigirse exclusivamente contra el prestador identificado en el numeral 1, sin extenderse a su familia o a personas que no sean parte del contrato, salvo que exista una conducta personal que la ley considere directamente responsable.
23. Independencia de las partes
La contratación no crea entre SICOMA y el Cliente:
- Relación laboral.
- Sociedad o asociación.
- Mandato.
- Representación legal.
- Agencia aduanal o comercial.
- Franquicia.
- Comisión mercantil.
- Subordinación.
- Obligación solidaria distinta de la establecida expresamente por la ley.
Cada parte conservará la dirección, administración y responsabilidad de su propia actividad, personal y obligaciones.
24. Fuerza mayor y caso fortuito
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Epidemias o emergencias.
- Guerra, terrorismo o disturbios.
- Actos o restricciones de autoridad.
- Fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones.
- Ataques informáticos de gran escala.
- Interrupciones masivas de servicios tecnológicos.
- Conflictos laborales ajenos.
- Cualquier acontecimiento imprevisible o inevitable de naturaleza similar.
La parte afectada procurará informar a la otra y adoptar medidas razonables para reducir los efectos del evento.
25. Comunicaciones y notificaciones
Para la operación ordinaria del servicio, se considerarán medios válidos:
- El correo registrado por el Cliente.
- Las notificaciones dentro de la plataforma.
- El panel de administración.
- Los sistemas de tickets.
- Otros medios electrónicos habilitados oficialmente.
El Cliente deberá mantener sus datos actualizados.
Las notificaciones se considerarán enviadas cuando exista registro razonable de su transmisión, sin perjuicio de los casos en los que la ley exija una formalidad distinta.
26. Modificaciones
SICOMA podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.
Los cambios menores se publicarán indicando la nueva versión y fecha.
Cuando una modificación afecte sustancialmente los derechos u obligaciones del Cliente, SICOMA solicitará una nueva aceptación electrónica antes de continuar utilizando el servicio.
Las condiciones de periodos ya pagados se respetarán, salvo cambios obligatorios por disposición legal o de autoridad.
27. Cesión y reorganización
El Cliente no podrá transferir su cuenta, licencia o derechos a otra organización sin autorización de SICOMA.
SICOMA podrá transferir la operación a una persona física o moral que continúe prestando el servicio y respetando las obligaciones aplicables, incluyendo casos de reorganización, sucesión, venta, fusión o incorporación de una sociedad.
28. Integridad del acuerdo
Estos Términos, junto con la Política Comercial, el Aviso de Privacidad, el SLA, la Política de Seguridad y las condiciones particulares aceptadas por el Cliente, constituyen el acuerdo completo sobre el uso del servicio.
Sustituyen comunicaciones, propuestas o entendimientos previos relacionados con el mismo objeto.
Una condición particular aceptada expresamente por ambas partes prevalecerá únicamente respecto del asunto específico que regule.
29. No renuncia y separabilidad
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia al mismo.
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes. La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la manera más cercana posible a su propósito original y dentro de la ley.
30. Obligaciones que permanecen vigentes
Después de la terminación continuarán vigentes, según corresponda:
- Propiedad intelectual.
- Confidencialidad.
- Pago de cantidades pendientes.
- Conservación y uso legítimo de evidencia.
- Limitaciones de responsabilidad.
- Obligaciones derivadas de actos ocurridos durante la vigencia.
- Legislación y jurisdicción.
- Cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir.
31. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo que corresponda, por la legislación vigente del Estado de Coahuila de Zaragoza.
Antes de iniciar un procedimiento, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa y negociación de buena fe durante un periodo razonable.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, las partes se someten a los tribunales competentes de Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.
Esta elección no limitará los derechos ni las competencias que una disposición legal obligatoria reconozca a consumidores, titulares de datos, autoridades o terceros.
32. Contacto
Para asuntos jurídicos, operativos o contractuales:
Correo: ramon.lara@sicoma.com.mx
Sitio web: https://sicoma-mx.tech
Versión 1.2 — 10 de julio de 2026
Documento perteneciente al Marco Jurídico SICOMA